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BtoBサイトの問い合わせフォームで、電話番号を「必須」にする設定。多くの企業で当たり前になっていますが、実はこれが「見えない機会損失」を生んでいるかもしれません。 この記事では、電話番号の必須設定が本当に適切かどうかを、データとユーザー心理の両面から紐解いていきます。 問い合わせフォームに電話番号を必須とする「現状」 電話番号を必須としている問い合わせフォームは少なくありません。まずは、電話番号を必須としている問い合わせフォームの現状からみていきましょう。 なぜ電話番号を必須に...